Nous vous demandons de nous contacter dès que vous avez récupéré vos bagages à l'aéroport CDG et Orly au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Si votre transfert est au départ de Paris-Beauvais, il n'y a pas besoin de nous appeler : présentez vous seulement à notre comptoir dans le terminal de l'aéroport.

Il est important que vous nous appeliez pour confirmer votre arrivée et signaler à nos services que vous êtes prêts à être pris en charge (notamment si la récupération des bagages prenait plus de temps que  prévu). Notre conducteur vous retrouvera au lieu de rendez-vous prévu dans un délai de 15 minutes après votre appel.

Par ailleurs, en cas de retard de votre vol, nous pourrons ainsi envoyer le chauffeur le plus proche de votre terminal.

Votre chauffeur viendra vous chercher à votre adresse dans une fenêtre de 15 à 20 minutes par rapport à l'heure de transfert indiquée sur votre confirmation de réservation.

Selon les conditions de trafic nous pouvons être amenés à réajuster l'heure de votre prise en charge. Dans ce cas nous vous préviendrons au minimum la veille de votre transfert.

En navette partagée, nous proposons des transferts de 4h à minuit.

En navette privative, nos services sont disponibles 24h/24.

Les animaux sont autorisés à bord à condition d'être placés dans des cages adaptées à leur transport. Un supplément de 12€ par cage vous sera demandé.

En service partagé, pour des raisons d'espace disponible, nous ne pouvons pas transporter les animaux de grande taille. Nous vous conseillons dans ce cas de choisir un transfert en service privatif.

Les chiens guides sont autorisés à bord des navettes privatives et partagées sans supplément de tarif. Merci de le mentionner lors de la réservation.

En service partagé, nous suivons la même politique de bagages que les aéroports.

Vous pouvez donc transportés gratuitement jusqu’à 2 bagages en plus de votre bagage à main. Tout bagage supplémentaire sera facturé 1.50 € par bagage.

En service privatif, le véhicule est laissé à votre entière disposition. Le nombre possible de bagages ne dépend donc que de vos besoins et de l'espace disponible !

Nous disposons de vans parfaitement équipés pour accueillir des voyageurs en fauteuil roulant.

Dans ce cas, merci de réserver au moins 48 heures à l'avance.

Nous acceptons les chiens guides à bord des navettes partagées et privatives sans supplément de tarif. Merci de le mentionner lors de la réservation.

Dans un premier temps, vérifiez l’adresse électronique fournie au moment de la réservation. Le problème peut également venir du filtre anti-spam

de votre ordinateur. Dans ce cas, vérifiez si l’e-mail est présent dans votre dossier « SPAM ».

Si le problème persiste, merci de nous contacter.

Nous desservons les aéroports de Charles de Gaulle, Orly et Paris-Beauvais en service partagé et privatif.

SuperShuttle dessert également les gares :

Nous vous conseillons de réserver au moins 24 heures à l'avance afin de vous assurer des disponibilités pour le jour de votre voyage.

Toutefois, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à vos réservations de dernière minute. Dans ce cas contactez nous au 01 41 71 13 00  (entre 9h et 19h).

Nous vous recommandons de réserver directement votre transfert Aller/Retour : vous vous assurerez des disponibilités pour votre transfert retour, tout en économisant 10% sur votre réservation !

SuperShuttle mets gratuitement à votre disposition des sièges bébé et des réhausseurs.

Pour des raisons de sécurité il est obligatoire de placer les enfants de moins de 36 kg dans des sièges adaptés à leur morphologie. Merci d'en faire la demande lors de votre réservation.

Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à 24 heures avant le départ en cliquant ici.

Vous pouvez réserver en ligne et payer par carte bancaire.

Notre site est sécurisé par le système CM-CIC p@iement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur le site bancaire du CIC en mode crypté, et accepte les cartes : Carte Bleue, Eurocard, Visa et Mastercard. Trouvez plus d'informations sur notre politique de paiement sécurisé.

Nous estimons votre temps de transfert de la façon suivante :

Ces horaires sont toutefois indicatifs et dépendent de la fluidité du trafic au moment du transfert. Nous en tenons compte lors de recommandations d'horaires, et prévoyons le temps nécessaire pour rejoindre votre destination en toute quiétude.

Nous effectuons des transferts partagés à partir de Paris et communes limitrophes.
Trouvez sur notre site la liste des communes limitrophes desservies.
Les transferts privatifs, VIP et professionnels peuvent être effectués dans un rayon plus large. Vous pouvez obtenir sur notre site un devis gratuit pour votre transfert depuis la commune de votre choix.

Notre centre de réservation est ouvert de 9h à 18h

Notre assistance téléphonique est joignable au numéro vert indiqué sur votre confirmation de réservation de 7h à 21h.

Indiquez le terminal de votre vol dès votre départ de Paris ou Disneyland Paris. Votre chauffeur vous y déposera directement.

Les pourboires ne sont en aucun cas obligatoires. Ils dépendent entièrement de votre satisfaction.

Veuillez vous rendre sur la page lieux de Rendez-vous.

Que votre vol ait 1 heure ou 6 heures de retard, nous aurons un chauffeur pour vous à l'aéroport. Nous suivons les vols de nos clients en temps réel. Nous sommes donc informés des heures approximatives d'atterrissage. Il est donc très important de nous contacter après avoir récupérer vos bagages.

Dans le cas où votre vol se poserait après 21h, il est inutile de nous appeler. Vous pourrez vous rendre directement à la sortie indiquée sur votre confirmation.

Tous nos véhicules sont équipés de l'air conditionné et sont non-fumeurs. Ils sont également agréés par le Ministère des Transports.

 
Vous pouvez réserver en ligne jusqu’à 24 heures avant le départ en cliquant ici.

A moins de 24h, appelez notre centre d’appel pour les interroger sur la disponibilité de nos véhicules au 01 41 71 13 00 (de 9h à 19h), ou rendez-vous à notre comptoir SuperShuttle dès votre arrivée à l’aéroport.